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消費財検査部門 品質方針・品質目標
品質方針
ビューローベリタスジャパン株式会社 消費財検査部門は、試験サービス分野において、以下のことに取り組むことを目指す。
- 一貫して顧客の要望と期待に応えられるサービスと情報を提供するために、個々の顧客と協力して業務を行う。
- 顧客に対して一貫したアプローチをする。
- 業務の遂行に際して、客観性を確保する。
これらの目標を達成するために、以下の目標も持つ。
- 世界で統一性のあるアプローチを使う。
- 競合他社が熱望するようなレベルのリーダーシップを目指す。
- 顧客サービスをサポートするために、必要な試験所性能を維持する。
- 顧客を満足させるよう、業務の質を継続的に改善する。
品質目標
- 業務範囲のすべてについて、品質、納期、コストを適切に考慮した規格および顧客の要求事項に適合したサービスを顧客に提供する。
- 顧客および関連機関からの重大な不適合、苦情が0件になることを目標とする。
