一日の流れ

ISO9001（品質マネジメントシステム）審査
チームリーダーの例

審査対象：中規模組織 │ 審査員：2名 │ 審査日数：2日間（初日）

8:30	出発	ホテル前でメンバーと集合し、タクシーで審査先へ移動 移動は公共交通機関を使う。 車内では顧客情報に関する話は厳禁だが、今回のメンバー審査員とは初めて一緒になるので、車内で簡単に自己紹介し、世間話を通じてそれとなく意思疎通を図る。タイムマネジメントについては念押ししておく。
8:45	審査先本社サイト到着・準備 審査先で経営者や事務局の方々と顔合わせ	審査先に到着 受付で手続きを行い、オープニングミーティング会場へ。 PCや資料を設定し、準備完了。 オープニングミーティング会場
9:00	オープニングミーティング 審査の基本事項をひととおり説明して、理解していただく	審査種別や審査計画の確認、指摘事項の種別などひととおり説明 ビューローベリタス所定のオープニング資料に沿って説明。 審査先組織の認証範囲・人数、避難経路やこの企業ならではの安全面の注意事項などを確認し、審査員に守秘義務があることも伝える。
9:20	審査先会社概要説明・サイトツアー 全体の把握をしておこう	審査先企業の会社概要の説明を受ける 製品や顧客、工程など審査に関わりそうな点を探る。 案内人に従いサイト内の主要部署を徒歩で回り、都度説明を受けながら全体を頭に入れておく。
10:00	経営者の審査 トップとしての懸念事項を確認しておく	経営者に関わる要求事項について審査 （今回はチームリーダーのみ。メンバーは部門審査へ） 代表取締役にインタビューをして、経営者に関わる要求事項について審査。
10:45	品質管理責任者・事務局審査 マネジメントレビューや内部監査、クレームなどの審査から他部署の情報を得ておく	品質管理責任者である品質担当取締役にインタビュー 認証範囲・認証書の管理状況・ロゴマークの適切な使用、マネジメントレビュー、内部審査のほか、顧客満足度やクレームなどについても確認する。
12:00	昼食	昼食をメンバーと一緒に取る。 ここでは審査員2人だけになるので少し落ち着く。ランチ後の雑談の中で、お互いが得た情報を交換し、今後の審査での留意点を明確にしておく。   審査員控室
13:00	品質管理プロセス審査 目標未達原因や市場クレームなど確認しておこう	品質管理プロセスの運用状況を現場で確認 審査用の部屋 一部目標未達があったので、その原因と今後の対策、クレームと社内不適合是正処置記録を確認。 現場 現場で実際の作業を手順書、記録、資格・検査機器ほか確認。是正状況も確認。 審査用の部屋 審査の結果を事務局と部門へ口頭で伝える。
14:00	製造Aプロセス審査 プロセスの一連の流れを追って詳細に確認しよう	品質目標とその取り組み内容や達成度を確認 審査用の部屋 目標を達成したなかで良かった点を聞くことで、目標そのものが適切であったかどうかも判ってくる。 現場 原料の投入から最終検査で次工程に引き渡すまで、他のプロセス（生産計画、購買、技術、品質管理）とのつながりも含め、流れに沿って一つ一つのプロセスを詳細に確認。 審査用の部屋 審査の結果を口頭で伝える。
16:00	審査まとめ メンバーとその日の結果を共有！	会議室でメンバーと合流 審査結果を文書にまとめる。文書は本日の所見としてシステム上にアップロードし、審査先事務局と共有。 審査員控室
16:30	本日のまとめ発表	本日の結果報告を読み上げ、補足説明と質疑応答を行う。 審査用の部屋
17:00	審査1日目終了	タクシーで宿泊先へ タクシーを待つ間、事務局の方々としばし談笑。
17:40	ホテル着 今日のおさらいと明日のためのまとめもしておこう！	フロントで明朝のタクシー予約の確認をしておく。